--Вопрос-ответ

Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы по работе нашего интернет-магазина. Если вы не нашли ответа, воспользуйтесь формой обратной связи, мы получим ваше сообщение и обязательно пришлем письмо с подробными разъяснениями.

Есть ли система скидок постоянным покупателям?

Для постоянных покупателей Kiberslon.ru действует накопительная система скидок. Обязательным условием участия в Программе накопительных скидок является регистрация на сайте и согласие с предоставлением Персональных данных. Вам не нужны пластиковые или электронные карточки лояльности, используйте свой логин и пароль каждый раз при оформлении заказа. Все действия по применению скидок доступны при оформлении заказа через корзину.

Постоянным покупателям предоставляются следующие скидки при оплате заказов на сумму от:

5000 рублей – скидка 2% на последующие покупки

7000 рублей – скидка 3% на последующие покупки

12000 рублей – скидка 5% на последующие покупки

30000 рублей – скидка 7% на последующие покупки

50000 рублей – скидка 10% на последующие покупки

Скидки применяются в автоматическом режиме.

Особые условия!

Накопительная скидка не действует на товары, участвующие в Акциях.

Если ваша накопительная скидка превышает скидку на товар по Акции, то применяется накопительная скидка.

Накопительная скидка применяется на товары, не распространяется на услуги доставки, услуги доставки не учитываются при суммировании покупок для перехода на следующий размер накопительной скидки.

Бывают ли у вас Акции? как найти товар по Акции?

При входе на сайт подтвердите свой город, Акции по федеральным округам России могут различаться.
В интернет-магазине КИБЕРСЛОН регулярно проводятся Акции на товары и услуги. Узнать подробно об Акциях и сроках их проведения можно из Главного меню. При клике на кнопку "% Акции" перейдите на список Акций.
Товары по Акции имеют 2 цены, прежняя цена перечеркнута, новая цена отражена, на желтом стикере отмечена сумма вашей экономии при покупке.
Товары по Акции могут быть обозначены специальным стикером "Акция". В разделе необходимого вам товара можно воспользоваться "умным" фильтром и отсортировать все товары с таким стикером.
Отдельные Акции проходят с применением Купона (промо-кода) на скидку. В Корзине товаров внесите название полученного купона. Скидка на товар пересчитается автоматически.
Приятных покупок!

Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?

Цены на сайте указаны с учетом НДС.

Можно ли на сайте оформить заказ на юридическое лицо?

На сайте kiberslon.ru можно оформлять заказ не только на Частное лицо, но и на Юридическое лицо. Отложите товар в корзину. В Корзине заказа выберите вид плательщика Юридическое лицо и продолжите оформление, заполняя поля по подсказкам.
В дополнение вы можете прикрепить карточку предприятия в формате doc или png.

Какие скидки предоставляются юридическим лицам?

Юридическим лицам предоставляются скидки по всем текущим Акциям.

На компьютерные кресла предоставляем скидки по следующему правилу:

До 30000 р. - скидка 10%;
От 30001 до 50000 р. - скидка 15%
От 50001 до 100000 р. - скидка 20%
Условия скидок свыше 100000 р. обсуждаются индивидуально. *
Дополнительные скидки **

* Скидки не суммируются с действующими Акциями на компьютерные кресла. На заказ применяется наибольшая из действующих скидок.
** Для IT-компаний предоставляется дополнительная скидка по заказам на компьютерные кресла - 5%. Необходимо предоставить документ, подтверждающий вид деятельности.

Какие документы предоставляются для юридических лиц?

Для юридических лиц вместе с товаром предоставляется полный пакет необходимых документов согласно требованиям бухгалтерской отчетности. При получении товара необходимо на нашем экземпляре документов поставить оригинальную печать или передать оригинальную доверенность.

Есть ли срочная доставка?

Пока у нас нет доставки день в день по Москве. Но отгружаем мы быстро. Все заказы, поступившие до 14 часов, отгружаются и доставляются на следующий день. Заказы, поступившие в выходные дни, доставляются по Москве со вторника.
Чтобы получить заказ в понедельник, мы должны получить информацию от вас до 14 часов пятницы.

Есть ли самовывоз заказанного товара?

В Москве вы можете воспользоваться пунктами выдачи заказов компании СТРИЖ и компании СДЕК. Все пункты выдачи доступны при полном оформлении заказа для территории России, Беларуси и Казахстана. При заказе в 1 клик данный функционал не доступен. Заказ в 1 клик принимается в обработку только для территории Москвы и Московской области.

Возите ли вы заказы почтой?

В случае, если ваш населенный пункт не доступен для доставки компанией СДЕК, по территории России мы можем отправить посылку EMS Почта России. Расчет стоимости доставки автоматически при оформлении заказа. Заказ будет отправлен после полной предоплаты. Мы не работаем наложенным платежом.

Как рассчитать стоимость доставки?

Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа службой СТРИЖ или СДЕК просто воспользуйтесь полной формой заказа. Все автоматизировано. В зависимости от месторасположения и веса товара стоимость доставки будет добавлена в вашей корзине.
Если нужна срочная доставка авиа, или ваш населенный пункт не обслуживается курьерской службой, обратитесь по форме обратной связи к нашему менеджеру. Мы обязательно ответим о возможности доставки и ее стоимости.

Обязательна ли регистрация на сайте?

Вы можете зарегистрироваться на сайте. Система запомнит ваш электронный адрес и пароль. Зарегистрированному пользователю просто подписаться на наши новости, ваш заказа будет оформлен быстрее, т.к. не нужно повторно заполнять поля.
Для оформления заказа регистрация не обязательна. Ваши данные будут сохранены, для учета ваших покупок для предоставления накопительных скидок. Если вы хотите отследить историю своего заказа в Личном кабинете или решили сделать покупку еще раз, но не знаете пароль, запросите сервис восстановление пароля.
На указанный при оформлении заказа электронный адрес вам придет сообщение с паролем.
Если вы сделали заказ, но отложили оплату онлайн на некоторое время, также воспользуйтесь сервисом восстановления пароля, войдите в Личный кабинет, выберите текущий заказ и кликните "Оплатить". Делать повторно заказ не нужно.
Вся история ваших покупок будет сохранена. В вашем Личном кабинете много полезных и удобных разделов.

Заказать "В 1 клик" - что это?

Заказы в "1 клик" можно оформить для территории Москвы и Московской области. Для других территорий данный вид заказа не принимается. Заказы в "1 клик" для наличной формы оплаты при получении и способа доставки товара курьером до двери. Стоимость доставки заказа будет включена при согласовании доставки менеджером интернет-магазина.
Если вы сделали заказ в "1 клик" менеджер интернет-магазина обязательно свяжется с вами и попросит оформить заказ еще раз по полной форме, где вы выберите способ доставки, например, пункт выдачи заказов, а так же сможете оплатить через сервис Яндекс.Касса.

Весь ли товар в наличии?

На нашем сайте весь товар в наличии. В карточке товара доступна информация много ли товара на складе. Отдельные Новинки мы анаонсируем за месяц до поступления, но их можно заказать заранее. Кнопка "Под заказ".
Если вы зашли на сайт, а какой-то товар закончился, можете подобрать аналогичный товар доступный в данный момент.
Если вам сайт выдал Ошибку 404, т.е. по вашему запросу ничего нет, не расстраивайтесь, можете посмотреть наши лучшие предложения, а так же скачать фотообои для рабочего стола в качестве подарка от нас.

Что значит "Хочу в подарок"?

Функция "Хочу в подарок" разработана для тех, кто определился с мечтой к Дню рождения, на Новый год или иному празднику. Достаточно написать на адрес друга или родителей "Хочу в подарок", и они точно получат ссылку на страницу товара, который бы вам хотелось получить в подарок. КИБЕРСЛОН знает о полезных функциях.

Что значит "Под заказ"?

Вы нашли товар, но вместо кнопки "Купить", есть кнопка "Под заказ". За месяц до поступления нового товара на склад мы публикуем предложения на сайте. Вы можете заказать новый девайс и быть первым покупателем самой современной модели. Как только товар будет на складе, мы все отгрузим.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос